Support strippenkaart (2 uur)

Soms wil je net even wat meer weten of een onderwerp uit de Jaaropleiding, of zit je gewoon muurvast met een probleem….

Heb je de begeleide versie, dan kun je sowieso rekenen op 10 uur van onze hulptroepen. Maar doe je de onbegeleide, doe-het-zelf, versie van de opleiding, dan kan het handig zijn als je vooraf een aantal uren support bij ons inkoopt. Ook jij kunt dan rekenen op onze hulp wanneer zaken niet helemaal lopen zoals je gehoopt had.

Hoe werkt de strippenkaart?

• Je stuurt een e-mail naar service@weblish.nl.
• Stuur met je e-mail mee: uitgebreide beschrijving van je hulpvraag, screenshots van het evt. probleem en maak een beheerdersaccount aan voor accounts@weblish.nl op je website. We kunnen zo voortvarende met je hulpvraag aan de slag.
• Je hulpverzoek wordt in ons ticketingsysteem geplaatst.
• Je verzoek wordt toegewezen aan een medewerker.
• Je ontvangt een update via de ticket wanneer er een update is of wanneer we een vraag hebben.
• Mocht je hulpverzoek veel tijd in beslag nemen, dan brengen we je daar vooraf van op de hoogte
• We rekenen in tijdsblokken van 15 minuten. In die tijd kunnen wij al veel doen.
• We zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.30-18.00 uur.
• We zijn niet in weekenden of avonden beschikbaar voor hulp.
• We zullen dezelfde (werk)dag reageren op je hulpvraag en pakken het meestal binnen 24 uur op. Mocht het langer duren, dan laten we het je weten.
• Je kunt ook een Zoomgesprek inplannen of gewoon even langskomen op ons kantoor in Utrecht.